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交換機故障有那幾個方面

來源:德恩拓 發布時間:2013-11-20 10:22:35

一、交換機故障分類:

  交換機故障一般可以分為硬件故障和軟件故障兩大類。硬件故障主要指交換機電源、背板、模塊、端口等部件的故障,可以分為以下幾類。

1)電源故障:

  由于外部供電不穩定,或者電源線路老化或者雷擊等原因導致電源損壞或者風扇停止,從而不能正常工作。由于電源緣故而導致機內其他部件損壞的事情也經常發生。

  如果面板上的POWER指示燈是綠色的,就表示是正常的;如果該指示燈滅了,則說明交換機沒有正常供電。這類問題很容易發現,也很容易解決,同時也是最容易預防的。

  針對這類故障,首先應該做好外部電源的供應工作,一般通過引入獨立的電力線來提供獨立的電源,并添加穩壓器來避免瞬間高壓或低壓現象。如果條件允許,可以添加UPS(不間斷電源)來保證交換機的正常供電,有的UPS提供穩壓功能,而有的沒有,選擇時要注意。在機房內設置專業的避雷措施,來避免雷電對交換機的傷害?,F在有很多做避雷工程的專業公司,實施網絡布線時可以考慮。

2)端口故障:

  這是最常見的硬件故障,無論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口,在插拔接頭時一定要小心。如果不小心把光纖插頭弄臟,可能導致光纖端口污染而不能正常通信。我們經??吹胶芏嗳讼矚g帶電插拔接頭,理論上講是可以的,但是這樣也無意中增加了端口的故障發生率。在搬運時不小心,也可能導致端口物理損壞。如果購買的水晶頭尺寸偏大,插入交換機時,也容易破壞端口。此外,如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外,萬一這根電纜被雷電擊中,就會導致所連交換機端口被擊壞,或者造成更加不可預料的損傷。

  一般情況下,端口故障是某一個或者幾個端口損壞。所以,在排除了端口所連計算機的故障后,可以通過更換所連端口,來判斷其是否損壞。遇到此類故障,可以在電源關閉后,用酒精棉球清洗端口。如果端口確實被損壞,那就只能更換端口了。

3)模塊故障:

  交換機是由很多模塊組成,比如:堆疊模塊、管理模塊(也叫控制模塊)、擴展模塊等。這些模塊發生故障的機率很小,不過一旦出現問題,就會遭受巨大的經濟損失。如果插拔模塊時不小心,或者搬運交換機時受到碰撞,或者電源不穩定等情況,都可能導致此類故障的發生。

  當然上面提到的這3個模塊都有外部接口,比較容易辨認,有的還可以通過模塊上的指示燈來辨別故障。比如:堆疊模塊上有一個扁平的梯形端口,或者有的交換機上是一個類似于USB的接口。管理模塊上有一個CONSOLE口,用于和網管計算機建立連接,方便管理。如果擴展模塊是光纖連接的話,會有一對光纖接口。

  在排除此類故障時,首先確保交換機及模塊的電源正常供應,然后檢查各個模塊是否插在正確的位置上,最后檢查連接模塊的線纜是否正常。在連接管理模塊時,還要考慮它是否采用規定的連接速率,是否有奇偶校驗,是否有數據流控制等因素。連接擴展模塊時,需要檢查是否匹配通信模式,比如:使用全雙工模式還是半雙工模式。當然如果確認模塊有故障,解決的方法只有一個,那就是應當立即聯系供應商給以更換。

4)背板故障:

  交換機的各個模塊都是接插在背板上的。如果環境潮濕,電路板受潮短路,或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會造成電路板不能正常工作。比如:散熱性能不好或環境溫度太高導致機內溫度升高,指使元器件燒壞。

  在外部電源正常供電的情況下,如果交換機的各個內部模塊都不能正常工作,那就可能是背板壞了,遇到這種情況即使是電器維修工程師,恐怕也無計可施,惟一的辦法就是更換背板了。

5)線纜故障:

  其實這類故障從理論上講,不屬于交換機本身的故障,但在實際使用中,電纜故障經常導致交換機系統或端口不能正常工作,所以這里也把這類故障歸入交換機硬件故障。比如接頭接插不緊,線纜制作時順序排列錯誤或者不規范,線纜連接時應該用交叉線卻使用了直連線,光纜中的兩根光纖交錯連接,錯誤的線路連接導致網絡環路等。

  從上面的幾種硬件故障來看,機房環境不佳極易導致各種硬件故障,所以我們在建設機房時,必須先做好防雷接地及供電電源、室內溫度、室內濕度、防電磁干擾、防靜電等環境的建設,為網絡設備的正常工作提供良好的環境。

二、交換機的軟件故障:

交換機的軟件故障是指系統及其配置上的故障,它可以分為以下幾類。

 ?。?span lang="EN-US">1)系統錯誤:

  交換機系統是硬件和軟件的結合體。在交換機內部有一個可刷新的只讀存儲器,它保存的是這臺交換機所必需的軟件系統。這類錯誤也和我們常見的Windows、Linux一樣,由于當時設計的原因,存在一些漏洞,在條件合適時,會導致交換機滿載、丟包、錯包等情況的發生。所以交換機系統提供了諸如Web、TFTP等方式來下載并更新系統。當然在升級系統時,也有可能發生錯誤。

  對于此類問題,我們需要養成經常瀏覽設備廠商網站的習慣,如果有新的系統推出或者新的補丁,請及時更新。

2)配置不當:

  初學者對交換機不熟悉,或者由于各種交換機配置不一樣,管理員往往在配置交換機時會出現配置錯誤。比如VLAN 劃分不正確導致網絡不通,端口被錯誤地關閉,交換機和網卡的模式配置不匹配等原因。這類故障有時很難發現,需要一定的經驗積累。如果不能確保用戶的配置有問題,請先恢復出廠默認配置,然后再一步一步地配置。最好在配置之前,先閱讀說明書,這也是網管所要養成的習慣之一。每臺交換機都有詳細的安裝手冊、用戶手冊,深入到每類模塊都有詳細的講解。由于很多交換機的手冊是用英文編寫的,所以英文不好的用戶可以向供應商的工程師咨詢后再做具體配置。

3)密碼丟失:

  這可能是每個管理員都曾經經歷過的。一旦忘記密碼,都可以通過一定的操作步驟來恢復或者重置系統密碼。有的則比較簡單,在交換機上按下一個按鈕就可以了。而有的則需要通過一定的操作步驟才能解決。

  此類情況一般在人為遺忘或者交換機發生故障后導致數據丟失,才會發生。

4)外部因素:

  由于病毒或者黑客攻擊等情況的存在,有可能某臺主機向所連接的端口發送大量不符合封裝規則的數據包,造成交換機處理器過分繁忙,致使數據包來不及轉發,進而導致緩沖區溢出產生丟包現象。還有一種情況就是廣播風暴,它不僅會占用大量的網絡帶寬,而且還將占用大量的CPU處理時間。網絡如果長時間被大量廣播數據包所占用,正常的點對通信就無法正常進行,網絡速度就會變慢或者癱瘓。

  一塊網卡或者一個端口發生故障,都有可能引發廣播風暴。由于交換機只能分割沖突域,而不能分割廣播域(在沒有劃分VLAN 的情況下),所以當廣播包的數量占到通信總量的30%時,網絡的傳輸效率就會明顯下降。

  總的來說軟件故障應該比硬件故障較難查找,解決問題時,可能不需要花費過多的金錢,而需要較多的時間。最好在平時的工作中養成記錄日志的習慣。每當發生故障時,及時做好故障現象記錄、故障分析過程、故障解決方案、故障歸類總結等工作,以積累自己的經驗。比如有時在進行配置時,由于種種原因,當時沒有對網絡產生影響或者沒有發現問題,但也許幾天以后問題就會逐漸顯現出來。如果有日志記錄,就可以聯想到是否前幾天的配置有錯誤。由于很多時候都會忽略這一點,以為是在其他方面出現問題,當走了許多彎路之后,才找到問題所在。所以說記錄日志及維護信息是非常必要的。

三、交換機故障的一般排障步驟:

  交換機的故障多種多樣,不同的故障有不同的表現形式。故障分析時要通過各種現象靈活運用排除方法(如排除發、對比法、替換法),找出故障所在,并及時排除。

1)排除法:

  當我們面對故障現象并分析問題時,無意中就已經學會使用排除法來確定發生故障的方向了。這種方法是指依據所觀察到的故障現象,盡可能全面地列舉出所有可能發生的故障,然后逐個分析、排除。在排除時要遵循有簡到繁的原則,提高效率。使用這種方法可以應付各種各樣的故障,但維護人員需要有較強的邏輯思維,對交換機知識有全面深入的了解。

2)對比法:

  所謂對比法,就是利用現有的、相同型號的且能夠正常運行的交換機作為參考對象,和故障交換機之間進行對比,從而找出故障點。這種方法簡單有效,尤其是系統配置上的故障,只要簡單地對比一下就能找出配置的不同點,但是有時要找一臺型號相同、配置相同的交換機也不是一件容易的事。

3)替換法:

  這是我們最常用的方法,也是在維修電腦中使用頻率較高的方法。替換法是指使用正常的交換機部件來替換可能有故障的部件,從而找出故障點的方法。它主要用于硬件故障的診斷,但需要注意的是,替換的部件必須是相同品牌、相同型號的同類交換機才行。

  當然為了使排障工作有章可循,我們可以在故障分析時,按照以下的原則來分析。

  1.由遠到近

  端口模塊—>水平線纜—>跳線—>交換機這樣一條路線,逐個檢查,先排除遠端故障的可能。

  2.由外而內

  如果交換機存在故障,我們可以先從外部的各種指示燈上辨別,然后根據故障指示,再來檢查內部的相應部件是否存在問題。比如POWER LED為綠燈表示電源供應正常,熄滅表示沒有電源供應;LINK LEDs為黃色表示現在該連接工作在10Mb/s,綠色表示為100 Mb/s,熄滅表示沒有連接,閃爍表示端口被管理員手動關閉;RDP LED表示冗余電源;MGMT LED表示管理員模塊。無論能否從外面的出故障所在,都必須登錄交換機以確定具體的故障所在,并進行相應的排障措施。
  3.由軟到硬

  發生故障,誰都不想動不動就那螺絲刀去先拆了交換機再說,所以在檢查時,總是先從系統配置或系統軟件上著手進行排查。如果軟件上不能解決問題,那就是硬件有問題了。比如某端口不好用,那我們可以先檢查用戶所連接的端口是否不在相應的VLAN中,或者該端口是否被其他的管理員關閉,或者配置上的其他原因。如果排除了系統和配置上的各種可能,那就可以懷疑到真正的問題所在——硬件故障上。

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